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eISSN: 2799-8924

컨설팅융합연구, Vol.4 no.1 (2024)
pp.27~37

DOI : 10.55479/JCCR.2024.4.1.027

- 서비스디자인 프레임워크를 활용한 제품·서비스 융합 공동창의 연구 - 어린이 안전 XR 디자인 워크숍을 중심으로 - -

황유경

(국립금오공과대학교 컨설팅학과 박사수료)

김선아

(국립금오공과대학교 산업공학과 교수)

본 연구의 목적은 서비스디자인을 활용한 프레임워크를 설계하고, 설계한 프레임워크를 사용하는 워크 숍 진행을 통해 제품과 서비스가 융합된 디자인 개발을 하는 것이다. 연구방법과 내용은 첫째, 선행연구를 통해 제품과 서비스의 융합 및 서비스디자인과 공동창의에 대한 이론적 고찰을 한다. 둘째, 통합적 개발 방식인 서비 스디자인의 대표적인 더블 다이아몬드 모델을 활용하여 제품·서비스 융합 공동창의 연구를 위한 프레임워크를 설계한다. 셋째, 설계한 프레임워크를 활용하기 위한 기획, 제품, 서비스 디자이너를 포함한 융합팀을 구성하여, 제품·서비스 융합 디자인 개발을 위한 워크숍을 수행한다. 연구결과, 서비스디자인 프레임워크를 활용한 제품·서 비스 융합 공동창의 워크숍이 신제품 개발에 효과가 있음을 확인할 수 있다. 제품과 서비스 융합제품의 필요성 이 증가하는 가운데 본 연구에서 제시한 서비스디자인 기반의 공동창의 프레임워크는 제품·서비스 융합제품 개 발의 선행적 사례를 제시한 것에 의의가 있다.

A Study on the Co-Creativity of Product and Service Convergence using the Service Design Framework - Focusing on Children's Safety XR Design Workshop -

Yu-Kyong Hwang

Sun-Ah Kim

The purpose of this study is to design a framework using service design that combines products and services in workshops that use the designed framework. For research methods and contents, first, a theoretical review of the convergence of products and services, service design, and joint creativity is conducted through prior research. Second, we design a framework for product and service convergence co-creativity research using the double diamond model, a representative of service design, which is an integrated development method. Third, in order to utilize the designed framework, a convergence team including planning, product, and service designers is formed and a workshop is conducted to develop the product and service convergence design. As a result of the study, it can be confirmed that the product and service convergence joint creativity workshop using the service design framework is effective for developing new products. As the need for product and service convergence increases, the service design-based co-creativity framework presented in this study is significant in that it presents a leading example of convergence product development.

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